苹果于10月25日发布了针对iPhone Duo折叠屏手机的一系列支持文档，其中特别引人注目的是关于铰链故障的排查指南。倘若用户手中的iPhone DuO在开合时产生异常噪音，或者无法顺利闭合，都可以查阅这份指引。
该指南明确指出，用户需要留意iPhone Duo是否无法完全展开或折叠、折叠时发出异响，以及铰链出现松动等状况。苹果建议用户首先移除保护壳或屏幕保护膜，接着检查铰链能否使手机在不同角度稳定悬停，或者查看是否有污垢或灰尘卡在其中，然后使用柔软、微湿且不起毛的布料来清洁屏幕。
据IT之家观察，这份指南还强调，这类硬件问题无法通过软件方式修复。清洁屏幕时务必拔掉所有线缆并关闭设备。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品，切勿将iPhone浸泡在任何清洁剂中。若问题依旧存在，用户需要更换内部显示组件。如需获取更多技术支持，可前往开云APP下载查阅相关资料。
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